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优化服务要心中装着人民
发布时间: 2018-03-27 15:05:00     来源: 南通日报     [关闭]

  □董连治

  近日,笔者去通州区行政服务中心办理公司营业执照,一位女同志告知现在实行网上申报。我一下懵了,因为我至今还不会使用电脑。女同志见我是老人,特地告知,如果不会网上申报,可到“一窗集成服务”柜台去,此柜有两名工作人员负责证照导办,从核准公司名称到网上申报,当面指导、现场办理。此事虽小,令我有感而发。

  现在各级行政服务中心利用互联网工具实行网上申报、不见面审批,既大大提高了办事效率,减少了排队等待,又解决了“门难进、脸难看、事难办”现象,还有助于政务公开、阳光操作,预防以权谋私,这一举措受到广大群众的欢迎。我们国家网民众多,能够熟练使用互联网这一现代工具,但也有少数像我这样的老百姓,既没有电脑,也不会使用。

  通州区行政服务中心考虑周到,不搞“一刀切”,既全面提倡实施网上申报,又保留传统面对面服务的窗口,为少数不会使用电脑的人服务。如果没有这个现场服务窗口,笔者还得请会使用电脑的人帮忙,或者请中介公司进行有偿服务,无形之中会增添不少麻烦。党和政府一再强调,改进机关作风、提高服务效能,其实质就是“把方便让给人民,把麻烦留给自己”。要做到这一点,说起来容易做起来难,只有心中装着人民,才能真心实意地为群众服务。

  习近平主席在全国人大闭幕会上发表讲话,要求各级干部和工作人员,把人民的需求和群众不满意的地方,作为党政机关改进服务的目标。党和政府抓行政服务,就是要做到“为您服务百分百”“让您满意百分百”。作风转变无止境,行政服务无终点。

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